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加大培训力度 提升服务实力

为加快医院标准化建设步伐,提高全员综合服务能力,从今年5月份开始,我院掀起了全员培训热潮。培训时间大多安排在晚上业余时间,院内重要培训和邀请专家来院培训安排在工作日的下午进行。


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  为加快医院标准化建设步伐,提高全员综合服务能力,从今年5月份开始,我院掀起了全员培训热潮。培训时间大多安排在晚上业余时间,院内重要培训和邀请专家来院培训安排在工作日的下午进行。

  医院多次邀请省市级评审专家来院开展了《医院等级评审的难点、疑点解析》、《医院评审之准备》、《质量管理工具--品管圈》等专题讲座和授课,组织了10余批次200余人次外出学习和专题培训,院内举办多种形式的系统培训近百场。

  其中,医务科针对院科两级的院级培训,重点对法律法规、核心制度、核心条款所涉及的规章制度、三基三严等内容对医护人员进行了培训,现已开展授权制度及流程、山东省严重精神障碍发病报告与信息管理实施细则(试行)、急危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写制度、病历书写规范2010版、病历管理规定2013版、《精神卫生法》、突发重大医疗纠纷应急处置预案、急诊工作制度、质量管理(管理工具、品管圈)、首诊医师负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危急值报告制度、临床路径、值班交接班制度、技术准入制度、患者知情同意告知制度、患者病情评估制度等一系列培训。

医务科组织《精神卫生法》培训

培训结束后进行现场考试

  护理部加强护理质量管理,不断提升优质护理水平,相继开展了责任制整体护理、护理核心制度(护理巡视制度、分级护理制度、保护性约束制度、值班、交接班、查对、身份识别等核心制度)、护理风险评估与防范、精神科护理常规、护理工作流程、健康教育、护理文书书写规范以及暴力防范技能等培训内容。

  院感科、保卫科等职能部门也分别进行了医院感染制度培训、手卫生知识培训、多重耐药菌感染知识培训、医院消防知识培训、突发公共事件应急知识培训、危险物品管理知识培训等有针对性的培训。培训实行签到制度,培训结束后进行考试和考核;为巩固学习成果,重要制度和内容还要进行二次考试,并将考试结果与绩效奖挂钩,从而确保了培训人员数量和培训质量。

护理部对全体护理人员进行培训

全员培训热情高涨

  全员系列培训全面提升了医院的科学管理和综合服务实力。医疗核心制度和基础知识进一步巩固,服务质量进一步提升,医疗安全、消防安全、公共应急知识和能力进一步加强,医院标准化建设水平进一步提高,为即将到来的专科医院等级评审打下了坚实的基础。

  2015年7月20日