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图集|贴心护理、多彩活动,优质护理服务永远在路上


作者:

  为继续深化优质护理服务内涵,提升优质护理服务质量,2018年,烟台市心理康复医院护理部经过不断的探索和创新,在临床科室中开展了一系列优质护理服务项目:

  一、工娱疗活动

 

 

  每天的固定时间段,护理人员带领患者做健身操

 

 

  护理人员带领患者参加户外活动,保障患者住院期间的合理运动量

 

  “5.12”护士节期间,举办科室健身操大赛

 

  为临床科室订阅有益患者心身健康的书报杂志

 

 

  患者治疗休养期间,打扑克、下棋、做手工,丰富住院生活

 

  临床科室配备了广播系统,录制了患者起床、用餐、服药、入睡及相关注意事项的语音提醒,并定时播放轻柔、舒缓的音乐,缓解住院患者的紧张焦虑情绪

 

 

  临床各科室每季度举办一次医患联谊会,丰富患者的住院生活,融洽医患关系,也为患者住院到出院的角色过渡奠定基础

  二、了解与满足患者的需求

 

  护理部及各临床科室每月进行一次满意度调查,从不同层面了解护理现状,发现问题及时整改

 

  各临床科室每月召开一次工休座谈会,护理部每季度参加一次各临床科室的工休座谈会,认真听取患者的心声与建议,为患者解决实际问题

 

 

  为满足患者的个性化需求,护士们利用班下时间为患者购买水果及生活日用品

  三、提升护理服务能力与水平

 

 

  各临床科室积极开展应急预案演练,提升护理人员应急处置能力

 

  各临床科室每月进行一次护理大查房,为重点、难点患者制定护理措施,确定最佳护理方案

 

  护理部每季度参与督导各临床科室的护理大查房

  新的一年,心康护理人将继续努力,创新优化优质护理服务项目,真正做到让患者满意、家属满意、社会满意。

  2019年2月1日