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2019

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图集｜贴心护理、多彩活动，优质护理服务永远在路上

作者：

　　为继续深化优质护理服务内涵，提升优质护理服务质量，2018年，烟台市心理康复医院护理部经过不断的探索和创新，在临床科室中开展了一系列优质护理服务项目：

　　一、工娱疗活动

 

 

　　每天的固定时间段，护理人员带领患者做健身操

 

 

　　护理人员带领患者参加户外活动，保障患者住院期间的合理运动量

 

　　“5.12”护士节期间，举办科室健身操大赛

 

　　为临床科室订阅有益患者心身健康的书报杂志

 

 

　　患者治疗休养期间，打扑克、下棋、做手工，丰富住院生活

 

　　临床科室配备了广播系统，录制了患者起床、用餐、服药、入睡及相关注意事项的语音提醒，并定时播放轻柔、舒缓的音乐，缓解住院患者的紧张焦虑情绪

 

 

　　临床各科室每季度举办一次医患联谊会，丰富患者的住院生活，融洽医患关系，也为患者住院到出院的角色过渡奠定基础

　　二、了解与满足患者的需求

 

　　护理部及各临床科室每月进行一次满意度调查，从不同层面了解护理现状，发现问题及时整改

 

　　各临床科室每月召开一次工休座谈会，护理部每季度参加一次各临床科室的工休座谈会，认真听取患者的心声与建议，为患者解决实际问题

 

 

　　为满足患者的个性化需求，护士们利用班下时间为患者购买水果及生活日用品

　　三、提升护理服务能力与水平

 

 

　　各临床科室积极开展应急预案演练，提升护理人员应急处置能力

 

　　各临床科室每月进行一次护理大查房，为重点、难点患者制定护理措施，确定最佳护理方案

 

　　护理部每季度参与督导各临床科室的护理大查房

　　新的一年，心康护理人将继续努力，创新优化优质护理服务项目，真正做到让患者满意、家属满意、社会满意。

　　2019年2月1日