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2023

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慢活见真功!烟台市心理康复医院的“提灯女神”以专业立身

如果用时间线来切割,烟台市心理康复医院护士栾一凡和徐立梅的职业生涯有着明显的相似性。前半程在综合医院马不停蹄地为医疗处置奔忙,下半程则转入专科医院以护理照料和病情观察为主,“赛道”换了,但以病人为中心的护理理念始终没有变。


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  如果用时间线来切割,烟台市心理康复医院护士栾一凡和徐立梅的职业生涯有着明显的相似性。前半程在综合医院马不停蹄地为医疗处置奔忙,下半程则转入专科医院以护理照料和病情观察为主,“赛道”换了,但以病人为中心的护理理念始终没有变。

 

  既有综合医院护士的眼疾手快,又有专科医院白衣天使的耐心细致,由快转慢的过程中,栾一凡和徐立梅也变得更加敏锐。小到患者的一个微笑或皱眉,大到日常行为和情绪的异常,都逃不过她们的眼睛。将在综合医院积累的急危重症患者抢救经验应用到心理疾病患者的日常护理中,她们显然更有优势和底气。

 

  以专业做保障,以更用心的守护为伴,烟台市心理康复医院的护理团队快慢结合,正以更优质的服务为每位患者的心身健康保驾护航。

 

 

  从快到慢更见真功

 

  在综合医院工作了八年,2021年转入烟台市心理康复医院从事精神科护理时,有着“小旋风”之称的栾一凡多少有点不适应。临床治疗工作少了,更多精力转入生活护理和病情观察,栾一凡却觉得肩上的担子更重了。

 

  “一来医院就把我搞晕了,找不到床号,要通过腕带和面容区分患者。”比栾一凡早三年来到烟台市心理康复医院,刚步入病房时的徐立梅也同样经历过这样的不适。为了尽快熟悉科里的患者,徐立梅直接当起了“串门人”,只要有时间,她索性就“钉”在病床前。和患者接触多了,人自然就认全了,各种问题也了然于心。

 

  从“小旋风”到“慢悠悠”,对栾一凡和徐立梅而言,变得只是工作节奏和方法,要护理和需要注意的内容却一点没少。“有患者长期卧床要多翻身防止褥疮,还有的患者步态不稳要注意防跌倒,这些细节一刻也不能忘。”哪怕下班后半夜一下想起某位患者的特殊护理细节,徐立梅也会忍不住立即发信息提醒科里的当班护士。

 

  在徐立梅看来,节奏变慢后护理的要求反而更高了。心理疾病患者多不会主动暴露病情,从日常护理中及时发现问题并及时解决格外重要。曾有一名患者有强烈的病耻感,担心被同事知道病情后受歧视,入院后不吃不喝不睡,始终不肯接受治疗。察觉到这名患者的心事后,徐立梅经常来到她身边耐心开导和宽慰,并通过连线家人的方式让患者安心。从勉强咽下几粒米到被搀扶着下床,再到有眼神交流和目前的积极配合治疗,在这名患者身上所发生的变化让徐立梅感到了付出的欣慰。“对心理疾病患者的护理绝不是生活照料那么简单,更多时候需要走进他们的内心,与他们共情,给予他们更多理解和尊重。”徐立梅说,只有沉下心来陪护,才能了解患者的心病症结所在。

 

  慢下来后,栾一凡也在工作中感受到了很多“小美好”。一名患者疑心丈夫出轨,陷入双相情感障碍中无法走出,住院期间甚至吞梳齿自伤。在一夜夜的陪护开导中,患者逐渐走出情绪怪圈,出院时还特意给栾一凡送来了感谢信。对于害怕暴露隐私的心理疾病患者而言,能实名致谢这份量真是无可比拟。更多的时候,栾一凡会收到患者送给她的一枚手工折纸,或是悄悄塞进她衣兜的一个苹果或橘子,这些小美好每每都能让她感动良久。

 

  把节奏放缓,花更多心思在患者身上,给予他们尽可能多的关怀和帮助,这份用心的守护让心理疾病的康复之路多了几分温度。

 

 

  护理“绝活”关键时刻能救命

 

  有综合医院急危重症患者的抢救技能打底,又在精神科临床工作中积累了丰富的护理经验,让栾一凡和徐立梅在面对紧急情况时更能从容应对。有心身的双重护理“绝活”加持,关键时刻,她们是能冲得上也能顶得住的“救命达人”。

 

  在徐立梅进入封闭病房工作的第二年,她就经历了“惊魂三秒”。护士交接班后,误以为家人不要她了,一位患者突发冲动,弯腰抱头不管不顾地撞向病房大门,说时迟那时快,徐立梅和同事下意识地挺身去拦,及时阻挡了部分冲击力,这才让患者免于受伤。

 

  栾一凡的经历则更惊险。一位住院多年的老年患者有抢饭吃的毛病,可由于牙齿脱落,他的咀嚼功能受限,噎食风险较高。一次午饭刚过,患者在走出食堂时,栾一凡敏锐捕捉到老人脸色异常,并伴有嘴唇略紫和喉间吞咽动作。考虑到患者可能噎食,栾一凡立即采用站立式海姆立克冲击法试图为其取出异物,尝试无效后,此时老人已面色及四肢发绀,她当即将老人放平,利用仰卧位海姆立克急救法继续施救,所幸几秒钟后,卡在老人咽喉部的大块馒头被成功排出,最终转危为安。“护患者周全,助他们早日康复是我们的心之所向。”作为陪伴患者最多的人,栾一凡说自己肩上的担子很重,一刻也不敢松懈。

 

  更多时候,这种守护还体现在患者的安全护佑上。一位73岁的老年患者始终是徐立梅最大的牵挂,步态不稳的他经常摔跤,为了让其少受伤,徐立梅想了很多办法,为其购置防滑布鞋,安排专人搀扶他吃饭和上厕所,上班期间徐立梅更是不敢让其离开视线。“这位患者没有家人,我们是他最大的倚靠了。”因为这份尽心,徐立梅也收获了很多患者和家属的认可。

 

  从没将护理工作局限于生活照顾和病情观察层面,以徐立梅和栾一凡为代表的烟台市心理康复医院护理团队还向内挖掘心理陪护的优势,在日常护理之外,给予患者更多个性化的心理支持与鼓励,这支始终在精进自身“绝活”的护理队伍,给了患者更多安全感与精神支撑。

 

 

  会传递的细心和温柔

 

  真心的守护,一定会被看见。尽管每天面对的都是状况百出的心理疾病患者,但却从不影响徐立梅受欢迎。才40多岁的她已经有了很多重身份,有同龄的患者喊她“妈妈”,有小患者亲切地称她“护士姐姐”,还有患者家属喊她“最有善心的护士”。这背后受欢迎的秘诀只有一个,那就是爱笑。

 

  发自内心的真诚微笑,很自然地拉近了她与患者的距离。在病房里,徐立梅的“面子”很大,患者间有争吵和矛盾,无法调和时只要她出面,大家都会各退一步,言必称“是给徐护士面子”。

 

  微笑只是外在呈现,更内在的是她对患者的用心与呵护。一位40多岁的患者患有精神分裂症,多年靠翻捡垃圾为生,因此养成了见东西就拿的习惯,有时会一连套5-6条内裤在身上。因没有家人,其他患者发零食吃时她只能干看着。不忍这位患者“落单”,徐立梅会常常从家里给她带各种零食。像这样的用心,对徐立梅来说早已成为日常。

 

  时刻以病人为中心,烟台市心理康复医院的护理团队早习惯了为患者“多做一点”。一位30岁左右的女性游走在躁狂与抑郁之间,始终无法处理好自己的情绪,被家人送入医院后她十分抗拒治疗,始终沉默以对。在与其家人的沟通中栾一凡得知,这位患者喜欢烘焙,于是栾一凡便利用休息时间上网查询烘焙的相关知识,借着请教之名,从如何选择烤箱打开了患者的“话匣子”,之后两人的共同话题越来越多,她与这位患者的关系也越来越好,患者的后续治疗也顺利多了。

 

  像这样的例子,在烟台市心理康复医院护理团队中比比皆是。这份细心与温柔仿佛会传递一般,也成了烟台市心理康复医院最大的护理特色。不仅仅把患者当病人,更多的是把他们当亲人当家人,从他们的角度思考问题,给予更细致的关怀与鼓励,如此专业又有温度的护理让更多人记住了像徐立梅和栾一凡这样的好护士。

 

  优质的护理服务只是烟台市心理康复医院不断强化专科优势,谋求更快更强发展的一个缩影。以莱山院区建成投入使用为契机,烟台市心理康复医院持续加大学科建设力度,不断延伸医疗技术和服务内涵,医、教、研等多方面集中发力,其正以更先进的理念、更优质的诊疗服务为港城人民的心身健康全力护航。九万里风鹏正举,新征程未来可期,为百姓打造更温馨“心灵港湾”的路上,烟台市心理康复医院人从未停下过脚步。

 

烟台市心理康复医院

2023年5月12日