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2023

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2023年烟台好医生王飞飞:医者父母心,做患者的“贴心人”

“飞飞姐,我在这儿被照顾得特别好,我都有点舍不得走了……”日前,记者在烟台市心理康复医院的封闭病房,遇到一名即将出院的患者正拉着医疗六科主任王飞飞的手,依依不舍地说道。“你恢复得好,能出院大家都高兴呢,不过出院后可一定记得吃药啊。”王飞飞替患者高兴的同时也温柔嘱咐道。


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  “飞飞姐,我在这儿被照顾得特别好,我都有点舍不得走了……”日前,记者在烟台市心理康复医院的封闭病房,遇到一名即将出院的患者正拉着医疗六科主任王飞飞的手,依依不舍地说道。“你恢复得好,能出院大家都高兴呢,不过出院后可一定记得吃药啊。”王飞飞替患者高兴的同时也温柔嘱咐道。

  王飞飞出生于1985年,是土生土长的莱阳姑娘。2009年从潍坊医学院毕业后,怀揣着“救死扶伤、解除他人病痛”的从医理想来到烟台市心理康复医院。从事精神科临床工作十余年间,王飞飞积累了丰富的临床经验,并真诚对待每一位前来就诊的患者及家属,与他们建立起相互信任、彼此尊重的医患关系。她舍小家为大家,践行着一名医务工作者的初心与担当。

  细微之处见真情,她是患者的“贴心人”

  与普通感冒几天即可自愈不同,精神疾病具有特殊性,通常需要数月乃至数年的持续治疗才能达到良好的愈后效果。许多患者因为治疗周期长,难以坚持用药,擅自停药或减药而造成病情加重或复发,有的患者甚至反复多次住院,这对于大多数家庭来说,无论经济还是精力上都是一个沉重的负担。作为精神科医生,王飞飞最能体会到这其中的痛楚和无奈,因此对待患者和家属,她始终坚持“医者父母心”的原则,对工作中的每一个细节都异常认真,对每一个治疗方案的制定都格外谨慎,能用一种药控制住病情的,就绝不用两种药,尽自己所能为患者解除病痛,为家属减轻负担。

  每当有患者出院,王飞飞都会贴心地列出一份详细的清单,内容包括出院后的药物服用量、可能出现的副反应及应对方法、复诊时的注意事项、她本人的联系电话和微信等,事无巨细,把需要患者和家属知晓的事项一样不落地交待清楚。同时,王飞飞不管工作多忙多累,总能不急不躁,温柔地与患者交谈,认真解答患者的每一个问题。遇到家属不理解,她也总是不厌其烦地做好解释工作。

  有些出院患者在病情波动时,不管白天还是晚上都会给王飞飞打来电话说一说病情,或者只是单纯找王飞飞倾诉一下内心的想法,这样的电话有时一打就是半个小时甚至更长。每次接到患者来电,王飞飞都会先放下自己手头的活儿,耐心接听,给出专业的解答。“对待患者,你要慢慢地说,与患者共情,缓解他的不良情绪。不仅如此,还要保障患者的安全,在电话里问清楚他在哪儿,有没有家人在身边?如果患者独自一人在外的话,要想办法通知家属去接,别出什么意外,所以患者的电话我从来不敢漏接,更不敢随意挂断。”王飞飞说道。

  她的真诚和耐心,打动了每一名患者和家属的心。令王飞飞印象深刻的一件事发生在2020年2月,当时,为严防新冠病毒输入,医院所有病区实行全封闭管理,王飞飞第一时间申请进入封闭病房。一天,一名患者家属发来微信想要预约她的门诊,王飞飞便在微信中解释说自己正在封闭不能出去看门诊,并为该家属介绍其他门诊医生复查。没想到这条信息刚发出去没一会儿,王飞飞就接到了这名患者家属的来电,电话那头这位阿姨的声音明显带着哽咽,她几乎要哭出来地对王飞飞说,“闺女,干嘛要封闭你啊,是不是你被感染了,是不是你病了?难不难受?要不要紧啊?”原来,患者家属担心王飞飞的身体,以为她是因为感染才被隔离在病房内。“当时那位阿姨的话,我到现在还记忆犹新,她说‘闺女,你是个好人,一定要保护好自己哈,我在家里每天都会为你祷告的,你一定不会有事。’听完这些话,我特别感动,真的感受到人与人之间的温情,眼泪不受控制地一下就流了下来。”王飞飞对记者说道。

  经验丰富辨病症,她是科室的“定心丸”

  目前,科里有80多个住院患者,王飞飞作为科主任,工作量之大可想而知。但有王飞飞在,病房的患者从未出过问题。她总说,自己年轻,能多干点就多干点。她一心扑在工作上,被同事们戏称“拼命三娘”。

  除了工作上“拼命”,王飞飞的业务能力也同样得到了同事们的一致认可。王飞飞在封闭男病房工作过6年,封闭女病房工作过7年,在临床工作中,她总能凭借自己丰富的工作经验正确诊断,并对症下药。

  一天,一名60多岁的患者来到医院,家属表示患者一到晚上就出现梦游的症状。这名患者虽有精神病史,但王飞飞在常规检查后,无法断定患者目前的症状是由精神疾病引起,随即对患者进行了神经系统查体,查体结果显示异常。长期的临床经验告诉她,患者必须到综合科医院做进一步检查,但她的建议却遭到了患者家属的一致反对。家属很不理解,说明明之前就有过精神病,那一定是精神病无疑了,还去其他医院做什么检查,并开始质疑起王飞飞的业务能力。但王飞飞还是耐心进行解释,最终家属带患者去综合科医院做了磁共振查明了病因,原来是患者过量服用某种药物引起的神经系统紊乱,经过及时治疗,患者现已康复出院。事后,这名患者家属还特意打来电话感谢王飞飞。

  无独有偶,王飞飞还曾接诊过一名大面积脑梗的患者,但症状表现却跟躁狂症非常相似,王飞飞在给患者进行系统查体后,也是建议家属马上去综合医院检查治疗,因为救治及时,患者在“鬼门关”走了一遭后又安全回来。

  无私奉献为大家,她是孩子的“好榜样”

  十余年来,王飞飞把所有的时间和精力都奉献给了她热爱的工作,无论严寒酷暑,还是白天黑夜,只要病房的一个电话,她会立马返回工作岗位,毫无怨言。在工作中,她是科室的负责人,在家庭中,她也是两个孩子的妈妈。

  说起孩子,王飞飞一直感到愧疚和难过。王飞飞的两个儿子一个上幼儿园,一个上小学一年级,正是调皮捣蛋的时候。在医院辛苦一天的王飞飞难免有负面情绪,晚上辅导孩子写作业时,心里想着应该多陪陪他们、多关心他们,但常常又因为压不住火而发脾气,过后她又非常后悔。

  除此之外,因为特殊的工作性质,王飞飞很少陪伴孩子。好不容易有了休息时间,说带孩子出去玩,但病房或者患者一个电话打来,她顾不上孩子就又赶到了医院,因此,两个儿子称她是“不守信用”的妈妈。但即便如此,一次又一次被“放鸽子”的两个儿子,还是会在妈妈匆忙离开前,说一句“妈妈,注意安全啊。”“妈妈,你早回来,我们等你哈。”

  王飞飞能在事业上打拼,离不开两个小家伙的理解,更离不开丈夫跟婆婆的支持。说起丈夫跟婆婆,王飞飞的话语间充满感激。王飞飞的丈夫门杰在莱阳卫校工作,时间和精力相较王飞飞充沛些,便当起了“超级奶爸”,一手照顾两个孩子,是王飞飞“坚强的后盾”。而王飞飞的婆婆负责接送孩子上学,一日三餐做饭,让王飞飞在工作上没有后顾之忧。“没有我的家人,我也做不到一心扑到工作上,非常感谢家庭的支持。”王飞飞说,工作虽然辛苦,对家人虽感欠缺,但每当收到患者或家属的致谢后,幸福感和自豪感还是油然而生,这让自己知道,曾经的选择没有错。

  烟台市心理康复医院

  2023年8月18日